Comparex

Datacenterspecialist Comparex vertrouwt infrastructuur internationale telecomgigant toe aan TelecityGroup Nederland

“TelecityGroup is een betrouwbare partner, waar medewerkers de urgency van infrastructuurbeheer onderkennen en adequaat reageren op verzoeken van klanten en prospects.”

Paul Cohen,
Account Manager, Comparex

Comparex is al zo’n 30 jaar als dienstverlener in de Nederlandse IT markt actief. Speelde in het verleden de mainframe een centrale rol, tegenwoordig ontwerpen,  configureren, installeren en beheren de medewerkers net zo goed IT-oplossingen op Unix, Linux en Microsoft. De afgelopen 5 jaar heeft Comparex zich geconcentreerd op virtualisatie en server- en storage solutions in gecentraliseerde datacenter omgevingen. Hierin heeft de onderneming een ijzersterke reputatie en mag niet alleen veel middelgrote tot grote bedrijven in Nederland, maar ook diverse buitenlandse bedrijven tot tevreden klanten rekenen. De vraag vanuit een van deze buitenlandse klanten om op zoek te gaan naar het meest geschikte datacenter in Nederland bracht managing director Fred van Wunnik en account manager Paul Cohen in contact met TelecityGroup Nederland.

Comparex is een solution seller met focus op het ontwerpen en implementeren van server- en storage oplossingen in gecentraliseerde datacenter omgevingen (Mainframe, Unix/Linux en Windows). Als onafhankelijke system integrator analyseert Comparex de problemen van haar klanten, komt tot een oplossing en zoekt daar dan de juiste producten van  leveranciers als EMC, NetApp, SUN, HP, Citrix, Microsoft, Novell, Datadomain, Cisco, Dell, VMware, Redhat en Symantec bij. De oplossing kan dus producten van één leverancier omvatten of van een combinatie van leveranciers, afhankelijk van het beoogde eindresultaat. Na implementatie neemt Comparex vaak ook het beheer van de oplossing voor haar rekening. Comparex telt momenteel 28 werknemers. Het klantenbestand van Comparex is heel gevarieerd en omvat onder andere Nederlandse bedrijven als NS, KPN Getronics, KLM, Konica Minolta, diverse grote banken, verzekeringsmaatschappij Zorg en Zekerheid, en ook een aantal internationale klanten. Voor veel van haar klanten installeert en beheert Comparex operaties in het buitenland. Paul Cohen: “Onze ruime ervaring met het shippen van apparatuur naar ‘lastige’ landen is daarbij een groot voordeel. Onze klanten hoeven zich geen zorgen te maken dat dure apparatuur bij de douane opgehouden wordt.”

Telecomgigant uit het Midden Oosten en Afrika

Comparex is al ruim 5 jaar verantwoordelijk voor het beheer van één van de datacenters van de grootste mobiele (prepaid) telecom operator van het Midden Oosten en Afrika. Dit datacenter, speciaal voor de activiteiten in Afrika, was vanwege de benodigde netwerkverbindingen en het benodigde kennisniveau in het kantoor van de telco in Nederland gevestigd. Toen het management besloot het acht verdiepingen tellende kantoor in Hoofddorp op te heffen en al het personeel over te plaatsen naar Bahrein, moest een extern onderkomen voor het datacenter worden gevonden. Comparex werd gevraagd om op zoek te gaan naar geschikte partijen waar de infrastructuur kon worden ondergebracht.

Reactiesnelheid als knock out criterium

En er zat nogal spoed achter de hele operatie. Paul Cohen: “Vanwege de kosten van het grote pand op A-locatie in Hoofddorp wilde de klant zo snel mogelijk verhuizen. Op de deadline van 1 augustus 2009 werden de nodige boetclausules gezet, niet alleen vanuit onze klant, maar ook van de verhuurder.” De drie grote marktpartijen op onze short-list kregen een verzoek voor informatie toegestuurd. Met de strakke deadline in het achterhoofd was het voor Comparex belangrijk dat de uiteindelijke leverancier uitermate snel en flexibel kon reageren. Fred van de Wunnik: “Een van de partijen stuurde, ondanks meerdere malen aandringen van onze kant, geen enkele reactie. En zo bleven er nog twee over, waaronder TelecityGroup. “

Datacentercriteria

Het nieuwe datacenter moest ook aan een aantal duidelijke criteria voldoen. Het moest een state-of-the-art datacenter zijn, met de hoogst mogelijke beschikbaarheidsgraad. Datacenters in deze categorie hebben 99,995% beschikbaarheid, met meerdere separate aansluitingen voor vermogen en koeling en een redundant uitgevoerd machinepark (d.w.z. er moet altijd 1 machine meer zijn dan nodig is voor het uitvoeren van de activiteiten). Daarnaast moest het in het datacenter mogelijk zijn om watergekoelde racks te gebruiken. Paul Cohen: “TelecityGroup voldeed niet alleen als enige volledig aan de criteria, maar deed er zelfs nog een schepje bovenop door 100 % uptime te garanderen. Als telecomoperator gaf de klant voorkeur aan een netwerkonafhankelijk datacenter, waar ze gemakkelijk op netwerken van anderen konden aanhaken en niet direct afhankelijk waren van een concurrent. En vanuit onze ervaring met de klant wisten we dat zij ook de nodige waarde hechten aan zichtbare kwaliteit, dat wil zeggen een fraai, superschoon gebouw met nauwkeurig uitgevoerde veiligheidprocedures en huisregels en de nodige certificaten. Waar je graag je directeur, zakenpartner, investeerders of belangrijke klanten rondleidt, zeg maar. We hoefden uiteindelijk niet verder te kijken dan TelecityGroup’s Amstel Business Park,” lacht Paul.

Flexibiliteit is ‘key’

En TelecityGroup bewees al snel ook in de uitvoering uitstekend met haar klanten mee te denken. Paul: “Verhuizing van infrastructuur is altijd een hele klus. Met een dergelijke harde deadline kan je je geen enkel oponthoud veroorloven. Als dan iets tegenzit, is het extreem waardevol als je leverancier ook de “urgency” onderkent. Omdat deze klant de oudere hardware wil vervangen hebben we eerst alles geclusterd. Deze clusters zouden dan  – zonder downtime voor de klant - in het nieuwe datacenter opnieuw opgebouwd worden op de gloednieuwe EMC Symmetrix V-Max – de allereerste die in Nederland operationeel wordt. Helaas liep dat plan wat vertraging op, waardoor het back-up plan in werking werd gezet. Hierin zouden we eerst de bestaande hardware verhuizen naar TelecityGroup en de applicaties dan ter plaatse migreren naar de nieuwe V-Max. Dit betekende dat we tijdelijk extra vloerruimte nodig hadden naast de al bestelde private suite. Binnen 15 minuten na ons verzoek lag er al een offerte voor de extra ruimte op mijn bureau. TelecityGroup helpt ons om onze deadlines te halen. Daar kunnen we wat mee.”

Toekomst

Voor een internationale speler in de hyperdynamische telecombranche is het niet eenvoudig om heel ver vooruit te kijken wat betreft benodigde of gewenste veranderingen aan de infrastructuur. Binnen een paar maanden kan het speelveld drastisch veranderen, met bijbehorende consequenties voor klanten, personeel en IT beheer. Fred van de Wunnik: “Flexibiliteit en maatwerk blijven een vereiste als je te maken hebt met klanten als deze. Maar een project wat wel zeker op de planning staat voor na de verhuizing is een disaster recovery project, met redunancy uitgevoerd op twee aparte locaties. Hoe en wat zullen we te zijner tijd moeten bekijken. Maar we hebben er alle vertrouwen in dat TelecityGroup ons ook in dat project adequaat zal ondersteunen.”

Comparex kiest voor TelecityGroup omdat:

• TelecityGroup een betrouwbare partner is, waar medewerkers de urgency van infrastructuurbeheer onderkennen en adequaat reageren op verzoeken van klanten en prospects
• TelecityGroup als netwerk-onafhankelijk datacenter keuze kan bieden uit meer dan 50 verschillende operators  
• Amstel Business Park een state-of-the-art datacenter is, met de hoogst haalbare beschikbaarheidsgraad, voorzien van hoogopgeleid personeel, strak gevolgde veiligheidsprocedures en meer dan de gebruikelijk certificaten
• Amstel Business Park is een “high density” datacenter waar het mogelijk is apparatuur onder te brengen tot een maximum van 35000 Watt. Hierdoor zijn de modernste gevirtualiseerde server/storage infrastructuren met een 100% SLA te ondersteunen.

Technische specificaties:

• private suite (ca. 50 m2) met plaats voor 24 racks met een totaal vermogen van 120 kW
• Tijdelijk 9 extra rackposities ivm de migratie

• Afdrukversie
• E-mail een vriend(in)