Meet our people

Vitalija Haritonova
Customer Relationship Executive, GB & Ierland

Ik kwam in april 2008 als Customer Relationship Executive bij TelecityGroup werken. Daarvoor had ik vijf jaar voor Dell gewerkt. De laatste functie die ik daar had was Service Manager voor een belangrijke internationale klant. In mijn functie werk ik naast accountmanagers om contacten met onze klanten te onderhouden, operationele kwesties op te lossen en ervoor te zorgen dat onze klanten altijd volledig op de hoogte zijn van de operationele processen die we bieden. Op deze manier kunnen we efficiënter met ze werken. Ik besloot naar TelecityGroup te gaan omdat het een snelgroeiend bedrijf is dat veel mogelijkheden biedt om jezelf te onderscheiden.

Direct contact met klanten

Mijn rol is me op het lijf geschreven. Ik leg contacten met klanten en onderhoud deze – dat is precies wat ik leuk vind om te doen. Door mijn baan ben ik enkele zeer interessante mensen tegengekomen en heb inzicht gekregen in de zakelijke activiteiten en cultuur van andere bedrijven. Ik leer voortdurend nieuwe dingen over technologie, processen en de menselijke aard. Het laatste jaar heb ik een training klantenservice en een cursus rapporten schrijven gevolgd. Daarnaast zijn de carrièremogelijkheden hier geweldig: ik heb vijf maanden lang de functie van Customer Service Manager waargenomen omdat mijn manager met verlof was.

Dagelijks problemen oplossen

Mijn dag is nooit hetzelfde maar de meeste tijd reageer ik op klanten en help ze bij het beantwoorden van hun vragen en het oplossen van kwesties. Ik zoek de informatie op die ze nodig hebben en los dagelijks problemen voor ze op. Naast de mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling en de dagelijkse contacten met klanten vind ik het ook gewoon leuk om voor een groot bedrijf in de IT-sector te werken.

“Het mooiste van mijn baan is dat ik de ervaring van klanten bij TelecityGroup positief kan beïnvloeden.”

• Afdrukversie
• E-mail een vriend(in)